Perguntas Frequentes
1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Na Ilustre Home, aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros). Também oferecemos opções de pagamento via Boleto e PIX, utilizando plataformas de pagamento mais seguras, como Mercado Pago e Appmax.
2. Minhas compras são seguras?
Sim, suas compras na Ilustre Home são totalmente seguras. Ao comprar online com seu cartão de crédito, todas as informações estão inseridas em uma página segura protegida por SSL. Essas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora do cartão, onde a transação é autorizada. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
3. Devido às fábricas serem no exterior, existem taxas adicionais?
Não. Você não pagará nenhuma taxa extra. O valor informado no momento da compra é o valor final que você pagará.
4. Posso alterar meu endereço de entrega após o pedido?
Todas as entregas são realizadas com base nos detalhes que você apresentou ao finalizar o pedido. Se precisar alterar algo, como o endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@ilustrehome.com para solicitar uma alteração.
5. Posso alterar meu pedido após o envio?
Uma vez que o pedido tenha sido processado ou enviado, o endereço de entrega não poderá ser alterado. -se de que o endereço de entrega certifique-se de que está correto ao fazer novos pedidos.
6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado e como posso acompanhar?
O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Após o envio do pedido, você receberá um número de rastreamento e um link para envio por e-mail. O processamento e envio do pedido levam de 1 a 5 dias úteis. Após esse período, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o envio em tempo real. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.
7. O que devo fazer se faltar algum item no meu pedido?
Se algum item estiver faltando no seu pedido, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@ilustrehome.com
Ainda tem dúvidas?
Será um prazer atendê-lo! Entre em contato com nossa Central de Atendimento e SAC pelo e-mail contato@ilustrehome.com